Prema Zakonu o zaštiti potrošača, članku 72, svaki je potrošač u mogućnosti raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
Povrat ili zamjena robe je moguća u slučaju kada sa naručenih artikala niste skidali originalne etikete i kada posjedujete originalne kutije u kojima su artikli isporučeni.
Naručene artikle je moguće zamijeniti za isti artikl ili drugi artikl (ili artikle) u roku 14 dana od zaprimanja paketa.
Također, ukoliko želite, možemo Vam plaćena sredstva vratiti na Vaš tekući račun (kod povrata paketa priložiti kopiju kartice tekućeg računa). U slučaj kada je paket plaćen kreditnom karticom, povrat sredstava se odvija na način da se kartičarskoj kući šalje zahtjev za storniranje transakcije.
Trošak dostave povrata artikla snosi kupac, dok trošak slanja zamjenskog artikla snosi FERRO-DOMUS j.d.o.o.
Prije svakog povrata ili zamjene robe, molimo Vas da nas kontaktirate na broj telefona 031 655 236 ponedjeljak-petak od 08:00 do 18:00 h.
Obrazac za povrat ili zamjenu robe možete preuzeti ovdje.